揭西县政务服务中心“三服务”凸显优质高效政务环境

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揭西公安局出入境办证窗口微笑服务，悉心指导办证群众填写资料表格。 通讯员 李运生 摄

　　本报讯 （记者 林伟初 林怡然 通讯员 韩兆平）  今年以来，揭西县政务服务中心坚持以服务群众、服务企业、服务发展为宗旨，大力推进政务服务体系建设，加强工作管理，努力营造一个良好的政务服务环境，服务质量进一步提升。截至6月底，该中心办事大厅共受理办事事项37261项，办结37261项；5个分中心共受理办事事项347673项，办结347673项，群众满意率达100%.在县委、县政府的重视支持下，揭西县政务服务中心按照“增强窗口服务意识，树立服务窗口新形象”的要求，为进驻中心窗口服务人员和中心管理工作人员统一制作了工作服，展现中心工作人员崭新的精神面貌，进一步促进微笑服务、温馨服务管理目标的贯彻落实，树立中心良好的服务形象。同时扩建了通往中心的交通道路以及增建了群众停车场，解决了通往县政务服务中心交通拥挤以及办事群众停车位不足等问题，进一步完善中心建设，为群众办事提供了方便。

　　揭西县政务服务中心组织进驻单位做好行政审批服务事项的再清理确认工作以及增效提质工作，完成了与市网上办事大厅的数据对接，实现资源共享，全县共有47个县直（含上级垂直管理）单位，共376项办事事项可在网上查阅以及办理相关业务。

　　揭西县政务服务中心成立了热线管理股，赋予其市民服务热线处理管理功能。同时，进一步补充完善揭西县12345市民服务热线揭西分发处理中心设施设备，确保分发处理工作正常运转。至2015年6月，累计分发处理工单128件，办结117件。

　　该中心大力推进县公共资源交易中心建设，搭建公共资源交易平台。目前，正在实施县公共资源交易中心室内装饰及水电安装工作，其它各项工作正在有条不紊推进。

　　此外，揭西县政务办还大力推进乡镇（街道）办事站、村（社区）办事点建设，下发了规范化、标准化建设指导性意见，指导各乡镇（街道）“七站八所”等部门清理本部门办事事项、填写办事事项信息，做好相关信息的采集工作，为拓展完善乡镇（街道）办事站、村（社区）办事点奠定基础。

　　目前，该政务服务中心已完成6个乡镇（街道）网上办事站、135个村（社区）网上办事点建设任务。

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