张健：美丽揭西山城的“拓荒者”

揭西人 · 发表于 2013-5-28 16:10:01

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来源：揭阳新闻网

和煦的春日，阳光遍洒大地，伴着轻软的春风，记者来到了位于揭西京溪园镇的京明森林旅游度假区（以下简称京明度假区）。占地11000多亩的京明度假区，以京明温泉度假村（国家4A景区）、大北山森林公园京明度假村（国家级森林公园）和黄满寨瀑布群为主导，景区内重山叠水，峡谷瀑布，茶果飘香，宁静的环境、清新的空气让人流连忘返。
　　在青山绿水之间，记者见到了京明温泉度假村公关策划经理张健。“我父母是揭西人，但我出生在昆明、成长在外地，对于家乡的印象，只是小时候回乡探亲时匆匆的一瞥。”张建自嘲，自己是“客家话能说一点点，潮汕话勉强听得懂。”在一个多小时的访谈中，这位近年才回归揭西的“老乡”详细为记者述说了“美丽山城”崛起的点点滴滴。
　　移居故里，投身山城建设
　　从事过贸易销售的张健，眸子里透着特有的自信和睿智。2006年，京明温泉度假村刚开业两年，还处于试业阶段。而正是在那个时候，张健在公司的安排下回到了亲切而陌生的故土，投身旅游业，成为这片美丽山城的“拓荒者”之一。“小时候，揭西给我的感觉是发展很滞后。现在揭西以自然生态旅游为定位，加上政府的扶持，已经开始发展起来了。”张健高兴地说。
　　随着产业结构的变化，政府越来越重视休闲旅游业的发展。深圳安远集团的强大后盾加上省、市各级党政的大力支持，尤其是在政策、项目资金等方面的重点倾斜和扶持，让京明度假区有了发展先机，各种配套设备逐步完善，从而发展成为今天的集生态茶园、旅游观光、休闲度假于一体的综合性旅游景区，也推动了揭西这座美丽山城的崛起。张健笑着说：“揭西要建设成宜居、宜业、宜商、宜游的生态旅游大县，所以我先来这里‘宜业’，现在更是举家搬了过来，实现‘宜居’了。”
　　团结协作，提高服务水平
　　旅游景区的开发，离不开资金与规划。张健告诉记者，根据广东省旅游战略研究所的整体规划，黄满寨瀑布群将继续完善配套设施，而大北山森林公园也还有山地运动场、自行车运动场以及疗养院等工程在建。目前度假区已经投入资金超过10亿元人民币，但这些都不是度假区面临的主要问题。“旅游业的产品是无形的，如何让客户对我们的服务满意才是工作的重点。”张健分析道。服务品质是旅游业发展的生命线。张健认为，一个地方的旅游业服务质量直接影响了当地的形象与口碑，因此，“我们公司很注重对员工服务水平的提高，‘目标一致，团结协作’就是我们的服务理念。”
　　“旅游服务是群体性的工作，团队的协作很重要。”据张健介绍，京明度假村的员工90%以上来自当地居民，大部分出生于农村家庭，素质参差不齐为培训增加了难度。因此，大部分员工都是一边工作一边接受培训，然而勤奋质朴的品质让他们很快适应工作，整体水平也得到极大的提高。“留下来的员工早就成为骨干力量，而从这里流动出去的人员大部分也成为了同行业的主要负责人。”张健还自豪地告诉记者，早在2006年，他们便顺利接待了参加亚洲资本论坛的2000多名与会者，来宾中不乏各国总统府、商务部的重要官员。除了国内外政要外，他们接待过的影视明星也不在少数，比如成龙、曾志伟、张柏芝等都曾在此下榻。“这显示京明具备高规格接待服务的能力，也体现了员工的素质和揭西整个社会综合环境水平的提高”。
　　致力发展，迎接光明前景
　　“京明度假区将会是揭西生态旅游产业的支柱。”谈到度假区的未来发展，张健信心十足地说。如今，京明温泉度假村已经成为揭阳首家4A国家旅游景区，并先后举办了3届旅游文化节。粤东地区首个灯光高尔夫球场的开业，更让京明度假区成为了融中西旅游休闲文化于一园的综合性旅游景区。张健认为，京明度假区不仅带动了粤东旅游经济的发展，还改善了周边的交通环境，解决了周边地区的就业问题，也开阔了当地居民的视野，成为一个潮客文化、东西文化交流融合的平台。
　　在短暂的交谈中，张健对旅游业的热爱表露无遗。“以前做贸易销售，工作比较单一。旅游业属于文化产业，要提炼它的文化特色内涵，就必须全方位地发展。随着中国国际地位的提升，环保力度的加大，旅游产业逐渐成为国家的支柱产业之一，作为宜居、宜商、宜业、宜游的美丽山城，我相信揭西和京明度假区的发展前景都会是光明的。”